K사는 빠르게 변화하는 사업 환경 속에서 리더의 역할 재정의가 필요한 시점에 놓여 있었습니다. 전반적인 리더십 역량은 안정적인 수준이었으나, 진단 결과를 면밀히 분석한 결과 성과 창출 역량에 비해 중장기 전략 관점과 조직·구성원 육성 측면은 상대적으로 보완이 필요한 지점이 확인되었습니다.임원 그룹은 단기 목표 달성과 실행력에서는 강점을 보였지만, 조직 전체의 방향성을 설계하고 인재를 체계적으로 육성하는 역할로의 확장은 과제로 남아 있었습니다. 수석 리더들 또한 실무 비중이 높은 운영형 리더십에 머물러 있었으며, 코칭과 피드백을 통한 구성원 성장 지원은 보다 구조적인 접근이 요구되는 상황이었습니다. 이번 프로젝트는 이러한 진단 결과를 바탕으로, 성과를 관리하는 리더에서 사람을 성장시키는 리더로의 전환을 핵심 과제로 설정하며 시작되었습니다.
Design
프로젝트는 ‘자기인식 기반 리더 전환’과 ‘코칭 문화 체계화’라는 두 축으로 설계되었습니다. 첫째, 리더십 진단 Debrief를 출발점으로 하여 임원 대상 1:1 맞춤형 코칭을 진행했습니다. 각 리더의 진단 결과와 K사가 요구하는 핵심 역할을 연결하여, 개인별 이슈에 집중하는 모듈형 구조를 적용했습니다. 전략적 사고, 비전 제시, 권한위임, 성과관리, 커뮤니케이션 등 리더십 핵심 영역을 개인 상황에 맞게 조정함으로써 획일적인 교육이 아닌 ‘개인별 전환 설계’가 이루어지도록 했습니다. 둘째, 수석 리더를 대상으로 코칭·피드백 및 권한위임 역량을 강화하는 프로그램을 설계했습니다. 특히 이 과정은 Field & Forum 구조를 적용하여 학습과 현업 실행을 연결하는 데 초점을 두었습니다. 이론 학습에 머무르지 않고, 실제 현장 적용을 전제로 설계된 실행 중심 모델이었습니다.
Intervention
임원 대상 코칭은 진단 결과를 기반으로 자기인식을 확장하는 것에서 시작되었습니다. 리더 개인이 자신의 의사결정 방식, 전략적 사고 수준, 조직 운영 스타일을 객관적으로 돌아보고, “앞으로 어떤 리더로 기능해야 하는가”를 구체화하도록 지원했습니다. 각 개인별 우선순위를 설정하여 3~4회의 코칭 세션을 통해 집중적으로 다루었고, 향후 개발 방향을 포함한 코칭 리포트를 HR에 제공함으로써 조직 차원의 후속 개발과 연결했습니다. 수석 대상 프로그램은 Forum–Field–Forum의 3단계 구조로 운영되었습니다. 초기 Forum 세션에서는 성과관리 프로세스, 1on1의 목적과 전략, 코칭·피드백의 핵심 스킬을 정리했습니다. 이후 한 달간 실제 현장에서 구성원을 대상으로 코칭과 피드백을 실행하도록 하고, 관찰·기록을 통해 자신의 행동을 점검하도록 했습니다. 마지막 Forum에서는 실제 사례를 중심으로 회고와 심화 학습을 진행하며, FIT 모델을 활용한 피드백 고도화와 권한위임을 통한 구성원 육성까지 확장했습니다. 이 과정을 통해 학습은 지식 습득이 아니라 행동 변화와 실행 루틴 정립으로 연결되었습니다.
Project Impact
이번 프로젝트를 통해 K사는 리더십 개발의 초점을 ‘성과 관리’에서 ‘조직 성장’으로 확장하는 전환을 만들어냈습니다. 임원들은 자기인식을 기반으로 자신의 리더십 스타일과 한계를 명확히 인지하게 되었고, 조직 전체의 방향성과 인재 육성에 대한 책임을 보다 분명히 자각하게 되었습니다. 수석 리더들 또한 코칭과 피드백을 일상적 리더십 행위로 인식하게 되면서, 구성원 성장에 대한 구체적 행동 변화가 나타나기 시작했습니다. 또한 코칭과 피드백의 공통 Language를 정립함으로써 조직 내 평가와 피드백의 객관성과 수용성을 높일 수 있는 기반을 마련했습니다. Field & Forum 구조는 단발성 교육을 넘어, 현업 적용과 회고를 반복하는 실행 체계로 자리 잡았습니다.
Insights
리더십 개발은 새로운 이론을 더하는 과정이 아니라, 역할의 무게중심을 이동시키는 과정입니다. K사의 이번 프로젝트는 ‘잘하는 리더’를 더 잘하게 만들면서, 성과 중심 리더십에 육성 중심 리더십을 더해 조직의 지속가능성을 준비하는 전환 프로젝트였습니다. 자기인식은 변화의 출발점이었고, 현장 적용은 그 변화를 현실로 만드는 과정이었습니다. 리더 개인의 작은 인식 전환이 조직 전체의 성장 구조를 설계하는 기반이 될 수 있음을 확인한 사례였습니다.
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